Distingue a tu cliente de la competencia con éxito
Seguimos con David Airey y su libro: Diseño de logos.
En el siguiente vlog voy a tratar una serie de puntos clave, que ya establece David Airey, para que la experiencia con tu cliente sea lo más satisfactoria posible.
Para lo cual bajo el vlog tendrás un índice para ir al contenido que más te interesa, aunque te recomiendo veas el vídeo desde el principio.
Vlog
Reproduce el vídeo y dime en los comentarios del blog si ya pones en práctica alguno de estos puntos claves o quieres sugerirme otros puntos para clientes que te hayan resultado realmente complejos.
En este vlog te muestro:
0:17 – Intro
Importante para tener éxito en el proyecto y distinguirse de la competencia, aspectos que debes conocer del cliente.
0:38 – Calmando los nervios
La relación cliente-diseñador no siempre va como la seda. Ejemplos de lo que te pedirán.
2:22 – La importancia de la propuesta de diseño (brief creativo).
El diseñador no es adivino, por tanto plantea a tu cliente una serie de preguntas, acerca de sus necesidades y deseos.
4:07 – Recopilando la información preliminar
Antes de preguntas más específicas, pregunta información básica.
5:03 – Más detalles
Fundamental hacer las preguntas apropiadas. Ten en cuenta que en cada sector y en cada compañía las necesidades van a ser diferentes.
Resuma el negocio:
- ¿Qué hace o a qué se dedica?
- ¿Quién se beneficia de ello?
- ¿Cuánto cuesta?
Resuma el proyecto:
- Objetivos con este nuevo diseño de identidad
- Qué tipo de entregables específicos quiere (¿Qué te llevas?)
En Liderlogo te puedes hacer una idea. - Quién estará al mando del proyecto
- Qué le motiva a iniciar este proyecto ahora
- Fecha estimada de finalización y porqué
- Alguna preocupación con respecto al proyecto
- Dificultades/Facilidades de su empresa para terminar este proyecto
- Qué presupuesto tiene
- Está hablando con más diseñadores y cuándo tomará una decisión
6:10 – Sobre el responsable
En la recogida inicial de información es probable que si está ante una gran empresa o institución hables con un mando intermedio o empleado y no con el director o jefe.
6:44 – Dele a su cliente tiempo
Cuando presentes esta lista de preguntas, no metas prisa a tu cliente para responderlas. Así conseguirás mejor perspectiva.
7:34 – Tiempo de estudio (por tu parte como diseñador)
Revisa con atención la información recogida, qué te han pasado.
El siguiente paso es que tú lleves a cabo tu propia investigación de campo. Tu perspectiva adicional es fundamental.
8:43 – Documenta la información.
9:33 – Ejemplo: FedEx / La investigación de campo marco la diferencia
Y esto es todo, espero que lo hayas entendido y te resulte tan útil como a mí.
Saludos :)
Soy diseñador web con WordPress. También hago uso del diseño gráfico (edición imágenes) e implementación de vídeos (puedo editar pero no grabar). Te ayudo a descubrir/potenciar la identidad de tu marca, otorgando distinción a tu sitio web. Hago buen uso del diseño visual y emocional. Estoy disponible para darte: servicio, formación, consultoría.